Más de 5.000 personas visitaron el Centro de Emergencias 112 de Madrid en 2025

El Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, situado en Pozuelo de Alarcón, recibió a 5.059 personas durante el año 2025. Un total de 166 grupos conocieron de primera mano cómo se gestionan las urgencias y la coordinación entre los cuerpos de seguridad regionales. Esta iniciativa permite a los ciudadanos entender el funcionamiento del sistema integrado de respuesta ante incidentes en la región de Madrid.

Formación para futuros profesionales de emergencias

La mayor parte de los visitantes, en concreto 123 grupos, procedían de centros educativos. El programa de visitas abarca desde alumnos de Educación Infantil hasta estudiantes universitarios. Sin embargo, el centro prioriza a los alumnos de Formación Profesional y grados relacionados con el sector de las emergencias en la Comunidad de Madrid.

Debido a este enfoque pedagógico, los meses de mayor actividad coinciden con el calendario escolar. Por el contrario, la afluencia de grupos disminuye durante el periodo de vacaciones de verano. Además de los colegios, diversos colectivos sociales también participan habitualmente en estas sesiones informativas sobre seguridad pública en Madrid.

Proyección internacional del modelo madrileño

La sede de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112) es un referente internacional en la gestión de crisis. Durante el pasado año, el centro acogió a 26 delegaciones extranjeras procedentes de América, Asia y Europa. Estos representantes acudieron para conocer el sistema integrado que permite centralizar todas las llamadas de auxilio en la región de Madrid.

Asimismo, diversos colectivos profesionales de otras comunidades autónomas visitaron las instalaciones de Pozuelo de Alarcón. Entre ellos destacan grupos de expertos de Asturias, Cataluña, Castilla y León o Galicia. El salón de actos funciona además como un espacio de intercambio de conocimientos para los cuerpos de emergencia regionales.

Capacidad técnica y operativa de la sala central

El servicio 112 centraliza en un único número gratuito las demandas de ayuda sanitaria, de extinción de incendios o de seguridad en la Comunidad de Madrid. Este sistema comenzó a funcionar en la Comunidad de Madrid el 1 de enero de 1998. Gracias a su diseño multiservicio, el centro integra operativamente a policías locales, bomberos y equipos de salvamento de toda la región de Madrid.

La sala de operaciones es un espacio diáfano de gran altura donde los efectivos supervisan todas las incidencias en tiempo real. Por otro lado, las instalaciones destacan por su alta capacidad de resistencia técnica. El edificio está diseñado para funcionar de forma autónoma durante dos meses en caso de sufrir un corte de suministro eléctrico.

Cómo solicitar una visita guiada al centro

Las visitas guiadas tienen una duración de dos horas y se realizan de lunes a viernes a partir de las 10:00 horas. Esta actividad está dirigida a grupos que tengan entre 15 y 60 integrantes. Por lo tanto, los interesados deben realizar la inscripción previa a través del portal web institucional de la Comunidad de Madrid.

Esta apertura al público busca reforzar la transparencia y la educación ciudadana sobre los servicios esenciales de seguridad en Madrid. De esta manera, los madrileños pueden conocer los marcos tecnológicos que sustentan la respuesta ante emergencias en su región. El centro mantiene su compromiso con la formación informativa durante todo el año escolar en la Comunidad de Madrid.

Fotos del centro de emergencias 112 de Madrid