Atención integral en los Centros de Apoyo a las Familias de Madrid
Los Centros de Apoyo a las Familias (CAF) del Ayuntamiento de Madrid atendieron a 47.600 personas durante el año 2025. Estos dispositivos municipales ofrecen servicios gratuitos de psicología, asesoría jurídica y orientación social en toda la capital. El objetivo principal de estos centros es prevenir conflictos familiares y apoyar a los progenitores en el cuidado de sus hijos.
Un servicio integral para las familias madrileñas
Los CAF cuentan con equipos de psicólogos, abogados y trabajadores sociales especializados en intervención familiar. Gracias a esta estructura multidisciplinar, las familias reciben ayuda para gestionar divorcios, herencias o dificultades en la convivencia. Por otro lado, los centros ofrecen espacios específicos para fomentar el vínculo afectivo con menores de seis años a través del juego.
Además de la atención individualizada, los profesionales realizan labores de mediación familiar para alcanzar acuerdos consensuados. Este servicio es fundamental en situaciones de ruptura de pareja o en el cuidado de personas dependientes. Asimismo, los centros trabajan activamente en la prevención de la violencia dentro del ámbito del hogar mediante intervenciones dirigidas a todos los miembros.
Ubicación y acceso a los centros de apoyo
Actualmente, el Ayuntamiento de Madrid gestiona ocho centros distribuidos de forma estratégica para cubrir los 21 distritos de la ciudad. Por ejemplo, los residentes de Villaverde (Madrid) disponen del CAF 3, que recientemente se trasladó a unas instalaciones más amplias en la calle Avena, 5. El acceso a estos servicios es directo y no requiere de ninguna derivación previa por parte de otros organismos públicos.
Cualquier persona residente en el municipio puede solicitar una cita de manera presencial o telefónica. Los centros abren de lunes a jueves, desde las 8:30 hasta las 20:00 horas, mientras que los viernes el horario finaliza a las 19:00 horas. No obstante, durante los meses de julio y agosto se aplican horarios especiales que conviene consultar previamente.
Balance de actividad y servicios más demandados
El apoyo psicológico se consolidó como el servicio más solicitado en 2025 con más de 8.000 citas realizadas. En segundo lugar, los profesionales gestionaron 3.800 actuaciones de orientación social y 2.600 asesoramientos legales. En cuanto a la resolución de conflictos, se registraron 1.500 intervenciones de mediación y otras 1.500 actuaciones enfocadas en la prevención de la violencia familiar.
Finalmente, los datos del balance anual muestran que 31.800 personas participaron en actividades formativas y comunitarias. Estos servicios de información y prevención son esenciales para fortalecer el tejido social en los barrios madrileños. La gratuidad y la especialización de los equipos garantizan que las familias vulnerables reciban una atención profesional de alta calidad.